Howard Schultz conta como transformou uma pequena loja de grãos de café em Seattle na Starbucks, e como tentou construir uma empresa grande sem perder os valores, o cuidado com os funcionários e a experiência do cliente.
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Iludidos pelo Acaso
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“Não importa quão sofisticadas sejam nossas escolhas, quão bons sejamos em dominar as probabilidades, o acaso terá a última palavra.”
Henrique Matos